Όταν ανοίγετε τον λογαριασμό σας και ένα μήνυμα λέει ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε, το πιθανότερο είναι ότι το ποσό ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό σας. Η πιο συχνή αιτία είναι ένα όριο που δεν έχετε προσέξει, είτε στο ποσό είτε στον αριθμό των συναλλαγών.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Στην οθόνη εμφανίζεται μήνυμα ότι η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίφθηκε, χωρίς να χρεωθεί ή να πιστωθεί το ποσό. Το πρώτο βήμα είναι να καταλάβετε ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

• Το ποσό είναι πάνω ή κάτω από το επιτρεπόμενο εύρος για μία συναλλαγή.
• Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του μέσου πληρωμής.
• Ο λογαριασμός έχει περιορισμό που έχει οριστεί από εσάς ή από τον πάροχο.

1. Ανοίξτε την ενότητα συναλλαγών και δείτε το μήνυμα που συνοδεύει την απόρριψη.
2. Ελέγξτε αν το ποσό βρίσκεται μέσα στο εύρος που επιτρέπεται για μία κίνηση.
3. Συγκρίνετε το ποσό με το όριο που έχετε θέσει για τον εαυτό σας.
4. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο στο Slotspalace ταιριάζει με εκείνο του μέσου πληρωμής.
5. Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό, μέσα στο εύρος που επιτρέπεται.
6. Αν η απόρριψη συνεχίζεται, δείτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
7. Περιμένετε να περάσει η περίοδος του ορίου και επαναλάβετε την κίνηση.
8. Αποφύγετε να στέλνετε το ίδιο αίτημα πολλές φορές, γιατί μπορεί να μπλοκάρει προσωρινά.
9. Κρατήστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής από την οθόνη, για να το έχετε διαθέσιμο.
10. Αν το πρόβλημα αφορά όριο που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η υποστήριξη χρειάζεται το αναγνωριστικό της συναλλαγής και το ακριβές μήνυμα που είδατε, ώστε να ελέγξει ποιο όριο εμποδίζει την κίνηση.

Στο https://slotspalace.com.gr/ μπορείτε να δείτε ποιες επιλογές πληρωμής υποστηρίζουν τα όρια που έχετε ορίσει.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση ή την εγγραφή, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδέν. Συνήθως λείπει μία προϋπόθεση που πρέπει να εκπληρωθεί πριν από την πίστωση.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή γράφτηκε με λάθος κεφαλαία.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
• Η κατάθεση έγινε με μέσο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και δείτε αν η προσφορά είναι ενεργή.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει πεδίο κωδικού και αν τον έχετε συμπληρώσει σωστά.
3. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποιήσατε την προσφορά.
4. Συγκρίνετε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο της προσφοράς.
5. Δείτε αν το μέσο κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
6. Ελέγξτε αν έχετε ξαναπάρει το ίδιο μπόνους στο παρελθόν.
7. Αναζητήστε το μπόνους στο ιστορικό του λογαριασμού, όχι μόνο στο κεντρικό υπόλοιπο.
8. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές, περιμένετε να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης.
9. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν ελέγξετε αν η πρώτη καταγράφηκε σωστά.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με την προσφορά και την κατάθεση.
11. Αν η προσφορά ήταν ενεργή και πληροίτε τις προϋποθέσεις, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η υποστήριξη μπορεί να ελέγξει την πίστωση όταν έχετε το αναγνωριστικό της κατάθεσης και την ημερομηνία ενεργοποίησης της προσφοράς.

Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα

Το αίτημα ανάληψης εμφανίζεται ως εκκρεμές και το ποσό δεν έχει φτάσει στο μέσο πληρωμής. Συνήθως μεσολαβεί έλεγχος στοιχείων ή μία προϋπόθεση του μπόνους.

• Ο έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της κατάθεσης.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν εκκρεμεί έλεγχος στοιχείων και αν έχετε στείλει τα έγγραφα που ζητήθηκαν.
3. Βεβαιωθείτε ότι το μέσο πληρωμής ανήκει σε εσάς.
4. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που πρέπει να ολοκληρωθεί πρώτα.
5. Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
6. Μην ακυρώσετε το αίτημα χωρίς λόγο, γιατί χάνετε τη σειρά σας.
7. Ελέγξτε αν το ποσό που ζητάτε είναι μέσα στο εύρος που επιτρέπεται για ανάληψη.
8. Συγκεντρώστε τα έγγραφα σε καθαρή φωτογραφία, με όλα τα άκρα ορατά.
9. Στείλτε τα έγγραφα από το email που έχετε δηλώσει στον λογαριασμό.
10. Κρατήστε το αναγνωριστικό του αιτήματος ανάληψης.
11. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά τον έλεγχο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Η υποστήριξη μπορεί να εξηγήσει τι λείπει από τον φάκελό σας, αρκεί να έχετε το αναγνωριστικό του αιτήματος.

Αποτυχία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Η σελίδα σύνδεσης εμφανίζει λάθος στοιχεία ή το μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθως πρόκειται για λάθος κωδικό ή για πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.

• Ο κωδικός πρόσβασης έχει αλλάξει ή έχει ξεχαστεί.
• Το email έχει γραφτεί με κεφαλαία ή με κενό στην αρχή.
• Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε το email όπως το δηλώσατε, χωρίς κενά.
2. Γράψτε τον κωδικό με το σωστό πεζό ή κεφαλαίο, αν το πεδίο το απαιτεί.
3. Δοκιμάστε τη σύνδεση από το κινητό μέσω του προγράμματος περιήγησης.
4. Καθαρίστε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας από τον περιηγητή.
5. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάστε τον κωδικό.
6. Ελέγξτε το email σας για το μήνυμα επαναφοράς, και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
7. Αν έχετε ενεργοποιήσει επιπλέον έλεγχο, ετοιμάστε τον κωδικό της δεύτερης επαλήθευσης.
8. Μην δοκιμάζετε πολλούς κωδικούς στη σειρά, γιατί παρατείνετε το κλείδωμα.
9. Περιμένετε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσετε ξανά.
10. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτή άλλη συνεδρία στην ίδια συσκευή.
11. Αν το κλείδωμα δεν αρθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Στην υποστήριξη δώστε το email του λογαριασμού και το μήνυμα που βλέπετε, χωρίς να στέλνετε τον κωδικό σας.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τον έλεγχο του ιστορικού συναλλαγών. Κάθε γραμμή δείχνει το πρώτο σημείο που αξίζει να κοιτάξετε. Αν το πρώτο σημείο δεν εξηγεί το πρόβλημα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα της ενότητας. Κρατήστε το αναγνωριστικό της κίνησης όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη. Τα ίδια βήματα ισχύουν και όταν παίζετε από το κινητό. Η σύνδεση στο Slotspalace casino online γίνεται από τον περιηγητή, χωρίς να χρειάζεται εγκατάσταση. Αν έχετε αμφιβολία για το ποιο όριο ενεργοποιήθηκε, ξεκινήστε από το μήνυμα της οθόνης.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε την κατάσταση της συναλλαγής στο ιστορικό πριν από κάθε νέα κίνηση, γιατί έτσι αποφεύγονται οι διπλές προσπάθειες και τα περιττά κλειδώματα.