Συγκρίνετε το Slotspalace με το προηγούμενο καζίνο σας και βλέπετε ότι το μπόνους ή η κατάθεση δεν εμφανίζεται. Η πιο συχνή αιτία είναι η εκκρεμής ταυτοποίηση ή μια λάθος ενέργεια κατά την εγγραφή.

Η ταυτοποίηση KYC κολλάει ή απορρίπτονται τα έγγραφά σας

Βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας είναι σε αναμονή ή ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά.

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση
• Το όνομα στα έγγραφα δεν ταιριάζει με αυτό της εγγραφής
• Έγγραφο έχει λήξει
• Δεν έχει σταλεί απόδειξη διεύθυνσης

1. Ανοίξτε το προφίλ σας στο Slotspalace καζίνο και δείτε την ενότητα «Ταυτοποίηση».
2. Επιλέξτε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητας σε καλό φωτισμό.
3. Βεβαιωθείτε ότι και τα τέσσερα άκρα του εγγράφου είναι ορατά.
4. Αν στείλατε διαβατήριο, ελέγξτε ότι η φωτογραφία και τα στοιχεία είναι ευανάγνωστα.
5. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζική κίνηση των τελευταίων τριών μηνών.
6. Το όνομα και η διεύθυνση πρέπει να συμπίπτουν με αυτά της εγγραφής.
7. Αν απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης στο μήνυμα του καζίνο.
8. Στείλτε ξανά σωστά έγγραφα, χωρίς να αλλάξετε κάτι στον λογαριασμό σας.
9. Μην επαναλάβετε την ίδια φωτογραφία με περικοπή, βγάλτε νέα.
10. Αν το πρόβλημα είναι το όνομα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν στείλετε.
11. Για νομικά πρόσωπα, στείλτε και το καταστατικό.
12. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ώρες, όχι ημέρες.
13. Μετά την έγκριση, το μπόνους θα ενεργοποιηθεί αυτόματα.
14. Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς απάντηση, γράψτε στην υποστήριξη.

Η υποστήριξη απαντά συνήθως εντός της ημέρας. Αναφέρετε τον αριθμό της αίτησής σας. Στο Slotspalace bonus μπορείτε να δείτε λεπτομέρειες για την πολιτική ταυτοποίησης.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε ότι το υπόλοιπό σας είναι μηδενικό ή ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται.

• Δεν κάνατε κατάθεση με τον ελάχιστο απαιτούμενο τρόπο
• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση
• Ο κωδικός μπόνους δεν εφαρμόστηκε σωστά
• Το casino slotspalace έχει όριο ηλικίας ή γεωγραφικούς περιορισμούς
• Η ταυτοποίηση δεν ολοκληρώθηκε πριν την κατάθεση

1. Ελέγξτε ότι η κατάθεση έγινε στο καζίνο Slotspalace και όχι σε άλλον λογαριασμό.
2. Δείτε το ιστορικό καταθέσεων για να επιβεβαιώσετε το ποσό.
3. Αν είχατε επιλέξει μπόνους, αυτό θα πρέπει να εμφανίζεται στην καρτέλα μπόνους.
4. Ψάξτε για τυχόν μήνυμα σφάλματος κατά την κατάθεση.
5. Οι δωρεάν περιστροφές ενεργοποιούνται συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά.
6. Αν δεν ήρθαν, δοκιμάστε να κάνετε logout και login.
7. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό μπόνους, αν υπάρχει.
8. Διαβάστε τους όρους: κάποια μπόνους ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα παιχνίδια.
9. Αν η κατάθεση ήταν κάτω από το ελάχιστο ποσό, το μπόνους δεν ενεργοποιείται.
10. Η χρήση ηλεκτρονικού πορτοφολιού μπορεί να αποκλείει το μπόνους.
11. Ελέγξτε αν το μπόνους απαιτεί τον κωδικό στην ενότητα «Μπόνους» πριν την κατάθεση.
12. Αν κάνατε κατάθεση χωρίς να δηλώσετε μπόνους, δεν μπορείτε να το προσθέσετε αργότερα.
13. Για νέους λογαριασμούς, το μπόνους πιστώνεται μετά την πρώτη κατάθεση.
14. Αν έχετε ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν, ενδέχεται να μην δικαιούστε νέο.
15. Αν όλα είναι σωστά και δεν ήρθε, στείλτε αίτημα υποστήριξης με την ημερομηνία και το ποσό.

Η υποστήριξη θα ελέγξει το ιστορικό και θα σας ενημερώσει για την πίστωση.

Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε μαύρη οθόνη, μήνυμα φόρτωσης που κολλάει ή σπασμένη διάταξη.

• Πρόβλημα σύνδεσης στο διαδίκτυο
• Παλιά έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Τα γραφικά του παιχνιδιού απαιτούν ενημέρωση
• Η προσωρινή μνήμη του browser είναι γεμάτη

1. Ελέγξτε αν η σύνδεσή σας είναι σταθερή. Δοκιμάστε να ανοίξετε άλλη ιστοσελίδα.
2. Κλείστε όλες τις καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον browser.
3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
4. Αν έχετε ενεργοποιημένο adblocker, απενεργοποιήστε το για το Slotspalace.
5. Χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη έκδοση του Chrome, Safari ή Firefox.
6. Αν είστε σε iPhone, ελέγξτε ότι το λειτουργικό είναι ενημερωμένο.
7. Σε Android, δοκιμάστε να αλλάξετε browser από τον προεπιλεγμένο.
8. Μην χρησιμοποιείτε την εφαρμογή που κατεβάσατε από τρίτους – μόνο το mobile site.
9. Αν το παιχνίδι δεν ξεκινά, δοκιμάστε να το ανοίξετε σε κατάσταση incognito.
10. Η σύνδεση μέσω VPN μπορεί να προκαλεί καθυστέρηση στη φόρτωση.
11. Αν το WiFi είναι αργό, δοκιμάστε με κινητά δεδομένα.
12. Κατεβάστε εκ νέου τη σελίδα με την επιλογή «Ανανέωση».
13. Τα παιχνίδια live καζίνο απαιτούν μεγαλύτερη ταχύτητα.
14. Αν τίποτα δεν δουλεύει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το μοντέλο της συσκευής.

Η υποστήριξη μπορεί να προτείνει εναλλακτική ρύθμιση για τη συσκευή σας.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο ταμείο

Βλέπετε την κίνηση στον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά στο Slotspalace casino το υπόλοιπο παραμένει ίδιο.

• Καθυστέρηση από τον πάροχο πληρωμών
• Λάθος στο αναγνωριστικό της κατάθεσης
• Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζεται
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο όριο

1. Περιμένετε τουλάχιστον 30 λεπτά, καθώς πολλές τράπεζες επεξεργάζονται την κίνηση σε δόσεις.
2. Ελέγξτε αν η κίνηση έχει ημερομηνία ίδια με τη σημερινή.
3. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος που χρησιμοποιήσατε είναι αποδεκτή στο καζίνο.
4. Αν κάνατε κατάθεση από λογαριασμό τρίτου, η συναλλαγή μπλοκάρεται.
5. Το ποσό πρέπει να είναι εντός των ορίων που εμφανίζονται στο ταμείο.
6. Κοιτάξτε το email σας για τυχόν επιβεβαίωση από τον πάροχο.
7. Αν η κίνηση εμφανίζεται ως «εκκρεμής», δεν έχει ολοκληρωθεί.
8. Ανοίξτε το ταμείο του λογαριασμού σας και δείτε το ιστορικό συναλλαγών.
9. Αν δεν υπάρχει καθόλου εγγραφή, η κατάθεση δεν έφτασε στο καζίνο.
10. Δοκιμάστε να κάνετε logout και ξανά login για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
11. Αν χρησιμοποιήσατε κάρτα, ελέγξτε αν το όριο της κάρτας εξαντλήθηκε.
12. Για ηλεκτρονικά πορτοφόλια, η μεταφορά μπορεί να διαρκέσει έως μία ώρα.
13. Αν η τράπεζα σας χρέωσε, κρατήστε την απόδειξη.
14. Αν περάσει μία ώρα, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το αποδεικτικό.
15. Μην κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν επιβεβαιωθεί η πρώτη.

Η υποστήριξη θα ζητήσει την απόδειξη και θα ελέγξει την πληρωμή.

Μια πρακτική συμβουλή: πάντα να ολοκληρώνετε την ταυτοποίηση KYC πριν κάνετε κατάθεση, για να αποφύγετε καθυστερήσεις στο μπόνους και την πίστωση.